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CDI - Ingénieur Support Technique H/F

  • GE Healthcare
  • Entry-Level
  • Posted 2/14/2018 8:51:54 AM
  • 3064914
  • Job Function: Engineering/Technology
  • Business Segment: Healthcare Global Services
Location(s): France; Strasbourg


About Us:
GE est le groupe industriel numérique mondial, qui transforme l’industrie grâce à des machines contrôlées par logiciel et des solutions connectées, adaptées et prédictives. GE s’organise autour d’un échange mondial de connaissance, le « GE Store » (offre de produits GE), au sein duquel chaque activité partage et a accès aux mêmes technologies, marchés, structures et intelligences. Chaque invention nourrit les innovations et les applications dans tous nos secteurs industriels. Fort de ses collaborateurs, ses services, sa technologie et sa taille, GE produit de meilleurs résultats pour ses clients en parlant le langage de l’industrie. www.ge.com »

Role Summary:
L’Ingénieur(e) Support technique a pour responsabilité de fournir des services de support technique d’expert pour la solution DoseWatch tant à des clients qu’à des Ingénieurs de projets GEHC au niveau international.

Essential Responsibilities:
  • Capacité à isoler le dispositif à l’origine du problème, à faire la distinction entre les problèmes relevant de GE ou de l’environnement, à identifier les solutions potentielles, à isoler le problème avec le plus de précision possible afin de trouver une solution temporaire ou définitive ou de permettre au service d’ingénierie de confier la correction du code à la personne la plus compétente.
  • Documenter tous les défauts signalés et effectuer leur suivi auprès du service Développement ; compétences de rédaction technique nécessaires pour les comptes-rendus, la description des défauts ou les réponses aux clients.
  • Collaborer avec les équipes d’ingénierie à la résolution des problèmes ainsi que d’autres organisations. Il devra maîtriser parfaitement l’anglais.
  • Capable d’isoler les dispositifs à l’origine des problèmes et d’apporter sa contribution en tant que membre d’une équipe de classe mondiale fournissant une assistance aux clients de GEHC
  • Montrer l’exemple avec une attitude volontaire, identifier les lacunes et apporter des solutions.


Qualifications/Requirements:
  • BAC+5 en informatique ou équipement médicaux, dans un domaine technique ou expérience/connaissance équivalente.
  • Capacité avérée à analyser des problèmes complexes, à travailler en réseau avec d’autres équipes.
  • Très bonnes capacités à communiquer à l’oral et à l’écrit en anglais que ce soit avec des employées GE ou des clients.
  • Connaissance en systèmes d’exploitation et SQL.
  • Connaissance ou expérience de la gestion des bases de données.
  • Connaissance de l’imagerie numérique pour hôpitaux, des flux de travail, du dépannage et de l’interaction avec les appareils connectés.
  • Esprit d’initiative et expérience de la maintenance.
  • Connaissance de l’ingénierie logicielle pour pouvoir corréler une analyse de problème avec le code.
  • Anglais : courant (parlé et écrit)


Desired Characteristics:
  • Expérience préalable de RIS et PACS.
  • Expérience de la prestation de service dans un environnement axé sur les missions.
  • Expérience dans l’assistance à distance aux clients et aux techniciens de maintenance.
  • Expérience de l’informatique appliquée à l’environnement hospitalier, connaissance de Dicom et HL7.
  • Esprit d’équipe avec de fortes capacités interpersonnelles.

#DTR
#LI-NS3



Locations: France; Strasbourg

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