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Remote Service Techniker im Bereich Healthcare (m/w)

  • GE Healthcare
  • Entry-Level
  • Posted 2/12/2018 11:52:18 AM
  • 3047754
  • Job Function: Services
  • Business Segment: Healthcare Digital
Location(s): Germany; Dornstadt


Role Summary:
Zur Verstärkung unseres kontinuierlich wachsenden Teams in Zentraleuropa
(Deutschland, Österreich und der Schweiz) suchen wir eine dienstleistungs- und kundenorientierte Persönlichkeit als IT-/ Systemtechniker(in)
im Bereich Healthcare IT. Zusammen mit Ihren Teamkollegen übernehmen Sie die Betreuung von hochwertigen
Medizininformationssystemen.



Essential Responsibilities:
Sie arbeiten eng mit Ihren Kunden zusammen und steuern, organisieren und leisten First und Second Level Remote Support.
Durch Nutzung der ITIL Strukturen sorgen Sie im Problemmanagement und durch präventive Servicemaßnahmen sowie Systemüberwachung dafür, dass unsere Produkte zuverlässig dem Kunden zur Verfügung stehen und die Servicelevel Vereinbarungen erfüllt werden.
Bei dieser vielseitigen Aufgabe werden Sie durch die europäischen Kompetenz- und Supportzentren sowie durch die lokalen Kollegen unterstützt.
Erfassung der Problemstellung
Eigenständige Umsetzung vorhandener/erarbeiteter Lösungsstrategien
Sicherstellen, daß vereinbarte SLA's eingehalten werden
Dokumentation von Kundenaktivitäten und Serviceleistungen
Enge Zusammenarbeit mit den nachgelagerten Supporteinheiten


Qualifications/Requirements:
  • Abgeschlossene Ausbildung zum IT Techniker oder einen Fachhochschulabschluss im Bereich Informatik, Medizinische Informatik oder vergleichbar
  • Technisch-analytische Fähigkeiten/Problemlösung
    Gute kommunikative Fähigkeiten
  • Neben Deutsch verfügen Sie auch über gute Englischkenntnisse
  • Professionelles Auftreten und ein hohes Maß an Kundenorientierung
  • Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten unter gleichzeitiger Berücksichtigung des Teamgedankens


Desired Characteristics:
#DTR
#LI-DD1


Locations: Germany; Dornstadt

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