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Field Service Engineer (m/w) Life Sciences, Raum München

  • GE Healthcare
  • Experienced
  • Posted 1/10/2018 8:49:53 AM
  • 3044729
  • Job Function: Services
  • Business Segment: Healthcare Life Sciences
Location(s): Germany


About Us:
GE Healthcare Life Sciencesbietet Produkte und Dienstleistungen für biopharmazeutische Produktionsprozesse, Arzneimittelforschung und neueste Zelltechnologie, mit denen wir unseren Kunden weltweit ermöglichen, produktiver, effektiver und kreativer zu sein. Unser Motivation ist es, die Gesundheit von mehr Menschen zu verbessern: seit fünf Dekaden unterstützen wir die biopharmazeutische Industrie und ihre Forschungspartner dabei, produktiver zu werden. Wir nutzen unsere Expertise und unser Wissen in kreativer Weise in Kooperation mit unseren Kunden um heute das anzubeiten, was benötigt wird, um Produkte und Lösungen für die medizinische Behandlungen von morgen zu entwickeln.

Role Summary:
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Field Service Engineer im Raum München zur Unterstützung bei der Installation, Wartung und Reparatur unserer Life Sciences Produkte.

Essential Responsibilities:

  • Eigenständige Installation, Wartung und Reparatur von unseren Standard-Systemen wie z.B. Chromatographie-, Protein- und DNA Analyse-Systemen sowie von Customized-Systemen wie etwa Process-Systeme oder Ultrafiltrationssysteme nach angemessener Einarbeitung
  • Durchführung von Netzwerkinstallationen
  • Aneignung von Kenntnissen über Kundenprozesse und -applikationen
  • Proaktive Planung und Durchführung von Kundenbesuchen im Rahmen von Serviceverträgen und Projekten verbunden mit dem Aufbau von langfristigen und vertrauensvollen Kundenbeziehungen
  • Umgang mit herausfordernden Kundensituationen und Complaint-Handling
  • Unterst ützung von on-the-job-Trainings für neue Mitarbeiter
  • Erstellung von komplexen Kostenschätzungen und einfachen
  • Angeboten mit Hilfe von Service Sales
  • Fristgerechte Dokumentation von Ku ndenbesuchen und Serviceleistungen, insbesondere Erstellung von Serviceberichten, Wartungsprotokollen, wöchentlichen Arbeitsblätter und von sonstigen erforderlichen Unterlagen
  • Verwaltung eines eigenen Ersatzte illagers inkl. Kontrolle und Inventur
  • Einhaltung der ISO 9000 Richtlinien
  • Regelmäßige Teilnahme an Schulungen für technische Neuerungen, auch im Ausland
  • Abhängig von der spezifischen Qualifikation können noch die folgenden Aufgaben hinzukommen:

    • Funktion als verantwortlicher Techniker bei Wartungen von Bio Process Anlagen
    • Tätigkeit in der Kundenhotline (OLC Support)


    Qualifications/Requirements:

    • Erfolgreich abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung; ein abgeschlossenes Studium in einem assoziierten Bereich ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
    • Einschlägige Erfahrung im Service Außendienst
    • Arbeitserfahrung unter GLP/GMP Bedingungen
    • Erfahrung mit Netzwerkinstallationen
    • Kaufmännisches Verständnis
    • Erfahrung im aktiven Verkauf von Service-spezifischen Produkten
    • Erfahrung im telefonischen Kunden-Support
    • Grundkenntnisse in der Chromatographie oder ähnlichen Technologien sind von Vorteil
    • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
    • Bereitschaft zu regelmäßiger Reisetätigkeit
    • Führerschein der Klasse B
    • Selbstständigkeit, einschließlich effiziente eigenverantwortliche Abwicklung administrativer Aufgaben, Kommunikationskompetenz, Teamfähigkeit

      Locations: Germany

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