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CDI - Responsable d'affaires

  • GE Power
  • Experienced
  • Posted 11/7/2017 3:49:36 AM
  • 3014423
  • Job Function: Services
  • Business Segment: Power Power Services
Location(s): France; La Courneuve


About Us:

GE est le groupe industriel
numérique mondial, qui transforme l’industrie grâce à des machines contrôlées
par logiciel et des solutions connectées, adaptées et prédictives. GE
s’organise autour d’un échange mondial de connaissance, le « GE Store » (offre
de produits GE), au sein duquel chaque activité partage et a accès aux mêmes
technologies, marchés, structures et intelligences. Chaque invention nourrit
les innovations et les applications dans tous nos secteurs industriels. Fort de
ses collaborateurs, ses services, sa technologie et sa taille, GE produit de
meilleurs résultats pour ses clients en parlant le langage de l’industrie.
www.ge.com<div>Les candidatures des personnes dont l’embauche est
subordonnée à une autorisation pour travailler en France sont les bienvenues et seront prises en compte au même
titre que les autres candidatures. Dans ce cadre et conformément à la
règlementation pour certaines catégories d’emploi, les candidats étrangers des
pays tiers ne peuvent pas être retenus si un ressortissant de l'Union
européenne ou d'un autre Etat partie à l'EEE et de la Confédération suisse
postule et dispose d’un profil correspondant au poste à pourvoir. Pour plus
d’information concernant la règlementation relative à l’immigration professionnelle et les
conditions pour obtenir la délivrance par les autorités françaises de
l’autorisation de travail, nous vous invitons à consulter le site :
http://www.immigration-professionnelle.gouv.fr/</div
>



Role Summary:
• Le/La Spécialiste Satisfaction clients (Customer Fulfilment Specialist) est le principal contact des clients finaux en France et des représentants de GE dans les régions concernant les pièces liées aux flux ou à l'ingénierie des flux, qui sont fournies par notre Centre de distribution des produits

Essential Responsibilities:
  • Gérer les documents relatifs aux commandes en veillant à leur précision, à leur clarté, à leur qualité et au respect des délais.
  • S'efforcer de respecter les dates demandées par les clients, de réduire les cycles de traitement et de limiter le plus possible les commandes en attente.
  • Communiquer à l'usine/au service Achats les engagements pris concernant les demandes de réduction du cycle d'exécution et les documents à remettre aux clients et aux représentants de GE, selon le cas.
  • Comprendre toutes les exigences spécifiques du client, les communiquer aux personnes responsables et assurer un suivi connexe afin qu'elles soient toutes précisément satisfaites.
  • Gérer toutes les tâches relatives aux activités ITO/OTR, et notamment la création des documents, l'ingénierie, les achats, le suivi de l'entreposage et de la logistique, et la comptabilisation des ventes (facturation).


Qualifications/Requirements:
  • BAC+5 dans une université ou un établissement d'enseignement supérieur agréé(e) ou expériences/connaissances équivalentes.
  • Expérience professionnelle dans le domaine des services à la clientèle.
  • Connaissance approfondie des réglementations relatives à l'exportation et des dispositions et processus connexes.
  • Excellentes capacités de communication, grande motivation, et aptitude à gérer plusieurs priorités en même temps.
  • Aptitude à travailler en équipe.
  • Autonomie, capacité à travailler avec très peu de supervision.
  • Anglais courant (la maîtrise de l'espagnol est un atout).
  • Maîtrise des applications Microsoft Office (l'expérience du système SAP PMX est un atout).
  • Fortement orienté(e) sur le service client.


Desired Characteristics:
Bonnes compétences communicationnelles, tant à l'oral qu'à l'écrit. Bonnes compétences en leadership et interpersonnelle. Capacité à travailler avec peu de supervision. Bonne capacité à résoudre les problèmes.

Locations: France; La Courneuve

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