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CDI - Responsable Marketing Services LCS H/F

  • GE Healthcare
  • Experienced
  • Posted 8/28/2017 7:49:37 AM
  • 2938259
  • Job Function: Marketing
  • Business Segment: Healthcare Europe
Location(s): France; Buc


About Us:
GE est le groupe industriel numérique mondial, qui transforme l’industrie grâce à des machines contrôlées par logiciel et des solutions connectées, adaptées et prédictives. GE s’organise autour d’un échange mondial de connaissance, le « GE Store » (offre de produits GE), au sein duquel chaque activité partage et a accès aux mêmes technologies, marchés, structures et intelligences. Chaque invention nourrit les innovations et les applications dans tous nos secteurs industriels. Fort de ses collaborateurs, ses services, sa technologie et sa taille, GE produit de meilleurs résultats pour ses clients en parlant le langage de l’industrie. www.ge.com
Les candidatures des personnes dont l’embauche est subordonnée à une autorisation pour travailler en France sont les bienvenues et seront prises en compte au même titre que les autres candidatures. Dans ce cadre et conformément à la règlementation pour certaines catégories d’emploi, les candidats étrangers des pays tiers ne peuvent pas être retenus si un ressortissant de l'Union européenne ou d'un autre Etat partie à l'EEE et de la Confédération suisse postule et dispose d’un profil correspondant au poste à pourvoir. Pour plus d’information concernant la règlementation relative à l’immigration professionnelle et les conditions pour obtenir la délivrance par les autorités françaises de l’autorisation de travail, nous vous invitons à consulter le site : http://www.immigration-professionnelle.gouv.fr/


Role Summary:
Le/La Responsable Marketing Services LCS dirige, au niveau de plusieurs services, la stratégie et l'activation commerciale de tous les composants de notre branche Services LCS à travers toute l'Europe, au niveau des points de vente avec les équipes commerciales Équipements, mais aussi au niveau de la base installée avec les équipes commerciales Services.

Essential Responsibilities:
Le/La titulaire de ce poste a pour mission de générer une croissance supplémentaire pour notre branche d'activité, qui représente aujourd'hui 95 millions de dollars, par la mise en œuvre de nouvelles offres en partenariat avec les équipes Marketing Produits, Opérations de services et Vente de services;
Objectifs principaux :
• Mettre en place une collaboration interfonctionnelle pour la conception et le lancement commercial d’offres ciblées (points de vente, services de support, services à la demande, contrats, mises à niveau, etc.) qui permettront à nos clients de profiter au mieux de leurs produits GE actuels, et à nos équipes commerciales d’accroître notre part de portefeuille et le taux de fidélité des clients
• Mettre en place, développer et gérer une communauté de techniciens biomédicaux (OneSelf) à l'échelle européenne, afin de rassembler tout le contenu concernant le support technique, la formation et les pièces pour nos produits et services
• Fournir à l’équipe dirigeante de GEHC de la visibilité sur les facteurs clés des programmes de croissance, ainsi que les indicateurs opérationnels permettant de mesurer l’impact commercial
Attentes sous-jacentes :
• Hiérarchiser et cartographier les segments de clientèle ; travailler avec l’équipe commerciale Services sur les programmes de fidélité et lancer régulièrement des campagnes ciblées couvrant la base installée
• Veiller à ce que les plans et les opérations marketing Cycle de vie respectent les plans des équipes Marketing Produits et Services (proposition de valeur, positionnement de produit, marketing mix, etc.)
• Conduire des recherches approfondies visant à définir l'énoncé du problème du client, les indicateurs de réussite, les besoins cliniques et économiques, les responsables et les cycles d'achat
• Collaborer avec les équipes Excellence commerciale et Publicité et promotions afin de veiller à ce que l’activation commerciale, la stimulation de la demande et la gestion des opportunités concernant ces offres soient exécutées à l’aide des outils CRM standard de GEHC (Salesforce.com, Marketo, etc.)
• Gérer un système de suivi bien organisé pour recueillir l’expérience de nos clients tout au long du cycle de vie de leurs produits LCS ou de leur compte (installation, utilisation, mise à niveau, fin de maintenance, renouvellement), à la fois pour les utilisateurs finaux/médecins et pour les techniciens biomédicaux
• Fournir des éléments d’information obtenus au niveau régional aux fins des analyses de rentabilité concernant les nouvelles offres en phase de conception ; collaborer avec les équipes Produits/Services mondiales pour développer de nouvelles idées
• Encourager les responsables régionaux et leurs équipes à utiliser des outils numériques pour améliorer l’efficacité de la force de vente et enrichir l’expérience du client (services de support, eCommerce, etc.)
• Collaborer avec les autres responsables Marketing internationaux et régionaux afin de partager les bonnes pratiques



Qualifications/Requirements:
1. BAC+3 en marketing, en gestion d’entreprise ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente)
2. Expérience en marketing, en marketing produits ou dans la vente
3. Capacité à diriger une équipe pour définir/gérer un objectif de croissance et une stratégie marketing
4. Esprit d’équipe : capacité à motiver et à travailler efficacement avec des équipes interfonctionnelles diversifiées
5. Excellentes compétences de communication tant à l'oral qu'à l'écrit
6. Solides compétences en matière d'analyse et de processus

Locations: France; Buc

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