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Field Engineer

  • GE Healthcare
  • Experienced
  • Posted 5/9/2017 9:50:53 PM
  • 2921487
  • Job Function: Services
  • Business Segment: Healthcare Imaging
Location(s): Japan; 青森、東京、南近畿(大阪)、松山


About Us:
GE is the world's Digital Industrial Company, transforming industry with software-defined machines and solutions that are connected, responsive and predictive. Through our people, leadership development, services, technology and scale, GE delivers better outcomes for global customers by speaking the language of industry.

Role Summary:
GE製医療画像診断装置(CT,MRI)の設置、点検、修理といった保守全般を行うことで医療機器ライフタイムにおける稼働率の向上を実現し、顧客満足度の向上を図るポジションです。

Essential Responsibilities:
医療装置と医療現場とをIT技術や診断薬で結びつけながら、医療の質の向上とコスト削減、さらには我々患者のアクセスしやすい医療を目指しています。弊社が目指す方向性において、サービスエンジニアは顧客接点の最前線であり、要となるポジションとして大いに期待されています。

GEヘルスケアは外資系画像診断装置メーカーとして日本で唯一、開発製造拠点がある会社です。フィールドサービス・エンジニアがお客様より汲み取った声を開発製造チームに伝えることができ、会社として新たな製品開発に活かしていきます。

医療機器の設置、点検、修理だけではなく、GE全社の顧客のパートナーとして、顧客のニーズにあわせて医療機器の機能や性能を向上するために最適な保守契約の提案なども行い、新たなビジネスチャンスを見出していきます。

担当エリア内サービスステーションの一員として、以下が主な業務内容となります。

- 医療装置の保守 修理、点検等メンテナンス
- 機器導入後の技術支援や購入前後のサポート
- 技術的な問い合わせ対応
- 生産性の高いオペレーションを実現し、売上に対しチームと連携し促進する
- 担当するエリアや顧客について、アプリケーションチームや営業チームなどとも連携し、早期解決を図り、顧客満足度を向上させる
- 担当製品について、常にスキルアップを行うため教育への参加と技術習得

Qualifications/Requirements:
- 2年以上のサービスエンジニア経験(業界問わず、顧客とのコミュニケーションや対応経験がある方)
- 自動車運転免許
- 機械・電気関連の基礎的な知識

Desired Characteristics:
None

Locations: Japan; 青森、東京、南近畿(大阪)、松山

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