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CDI - Consultant technico-fonctionnel S.I. Géographique H/F

  • GE Digital
  • Experienced
  • Posted 7/14/2017 5:52:17 AM
  • 2839673
  • Job Function: Services
  • Business Segment: Digital Commercial Professional Services & Support
Location(s): France; Massy


About Us:
GE est le groupe industriel numérique mondial, qui transforme l’industrie grâce à des machines contrôlées par logiciel et des solutions connectées, adaptées et prédictives. GE s’organise autour d’un échange mondial de connaissance, le « GE Store » (offre de produits GE), au sein duquel chaque activité partage et a accès aux mêmes technologies, marchés, structures et intelligences. Chaque invention nourrit les innovations et les applications dans tous nos secteurs industriels. Fort de ses collaborateurs, ses services, sa technologie et sa taille, GE produit de meilleurs résultats pour ses clients en parlant le langage de l’industrie. www.ge.com

Role Summary:
En tant que Consultant technico-fonctionnel Système d’Information Géographique, vous serez un acteur majeur de l'équipe afin de maintenir des relations opérationnelles positives entre le client et le prestataire (interne ou externe) en conformité avec les processus organisationnels.

Essential Responsibilities:
Vous serez amené(e) à fournir l'expertise technique et méthodologique. De par votre rôle, vous serez amené(e) à répondre aux demandes et questions des clients; enregistrer les informations utiles, résoudre ou faire remonter les incidents survenus, contrôler l’aboutissement de la solution proposée et la satisfaction du client qui en résulte.

Vous devrez:

  • Intervenir sur des anomalies du logiciel et des demandes d'informations
  • Identifier et résoudre la cause initiale des incidents
  • Anticiper les causes profondes des problèmes informatiques
  • Mettre à jour le système de gestion des connaissances fondé sur la récurrence d’erreurs courantes
  • Faire appliquer les accords de niveaux de service (SLA) et les contrats de sous-traitance pour les services proposés
  • Entretenir une communication régulière avec les clients / partenaires/fournisseur
  • Participation à l’élaboration de spécifications fonctionnelles générales dans le cadre de la maintenance évolutive
  • Rédaction de spécifications détaillées couvrant les volets processus métiers, les cas d'utilisation et les modèles de données
  • Participer à l’exécution des campagnes de tests systématiques pour garantir le bon fonctionnement des solutions maintenus pour garantir la conformité avec les spécifications de conception
  • Peut être amené(e) à produire des documents qui décrivent les produits, services, composants ou applications afin d’établir la conformité avec les besoins documentaire appropriées

    Qualifications/Requirements:

    • Diplôme d'ingénieur ou niveau Master en informatique (ou experience equivalente)
    • Solide expérience/connaissance relative aux applications de gestion de l'information géographique (la connaissance de la suite logicielle Smallworld de Digital Energy est fortement appréciée)
    • Maîtrise des outils et processus de développement logiciel, en général, et plus particulièrement ceux relatifs à la conception et au développement de solutions orientées-objet
    • Disponible pour se déplacer sur les sites GE / clients en France et à l'étranger
    • Compétences linguistiques : français courant et anglais professionnel
    • Connaissance du secteur des Utilities et/ou Télécommunications
    • Bonne connaissance des applications de gestion de l'information géographique, des applications de conception graphique ou de systèmes temps réel
    • Connaissance des outils de base de données (par ex. Oracle) et de la modélisation de base de données
    • Pratique avérée de projets informatiques en environnement international
    • Expérience de travail au sein d’organisations matricielles et globales

      Desired Characteristics:

      • Capacité à travailler en équipe
      • Compréhension des enjeux / besoins client et capacité à les satisfaire
      • Solides aptitudes de communication écrite et orale
      • Bon relationnel


      #DTR

      Locations: France; Massy

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